客服邮箱
优先info@login-k8sports.com.cn
01
三条能直接找到人的通道
写邮件适合把问题说完整，打电话适合马上确认入口现在通不通，地址用于资料寄送与备案信息查询。
联系电话
工作时段13915108431
通信地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字体育产业园3层
02
把这几行写进邮件，定位快一半
平板进不去、日历加载不出来、进球失球图示错位，成因各不相同。写得越具体，我们越快重现你的现场。
设备与系统
平板或手机型号、系统版本，例如 iPad Air 配 iPadOS 17、某品牌安卓机配 Android 14。
视口与方向
平板横屏、平板竖屏、手机或桌面，横竖屏切换后是否仍然出问题。
操作步骤
从哪个入口进来、点了哪一步、有没有切换过收藏联赛或改过赛事日期筛选。
现象描述
页面停在哪一步、出现什么提示文字、按钮是否可点，能附截图就直接附上。
发生时间
大致几点、是否在开赛前后，方便我们比对同一时段的监测记录。
03
多久回信，进度怎么同步到你手上
维护公告与修复进度优先通过邮件同步。你发来问题后，会收到一条说明当前状态的回信，处理完再收到一条结果确认。
- 监测：自动巡检先发现异常，值班同事同时接收用户来信中的具体现象。
- 定位：按设备与视口复现，判断是入口跳转、日历加载还是图表渲染的问题。
- 修复：前端适配与赛事数据小组同步改动，避免改动一处影响另一处。
- 回归验证：多端体验实验室用常备的 18 台设备复核，确认可用后才标注已修复。
多端体验实验室覆盖 32 种主流设备组合，平板横屏与手机竖屏是每次回归必测的两类视口。
04
地址与备案信息
需要寄送书面材料，或查询站点的备案信息，可以按下面这组内容对照。
通信地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字体育产业园3层
ICP备案号
贵ICP备87874607号
客服邮箱
info@login-k8sports.com.cn
联系电话
13915108431
邮箱响应时段
工作日 9:00–18:00 在线响应
邮件同步内容
赛事维护公告、入口修复进度、版本更新说明